home

U voert de hele dag gesprekken! En meestal gaat dat goed.
Maar af en toe gaat het mis.

Bij een klant die moeilijk doet.
Een zeurende leverancier.
Of bij een collega aan wie u slecht nieuws moet vertellen.
Dan dreigt een escalatie ...

Op zulke momenten is goed communiceren moeilijk.
Goed communiceren staat dan gelijk aan balanceren.
Tussen luisteren en praten. Vragen en doorvragen.
Meebuigen en tegenwerpen. Inleven en afstand nemen.
Gesticulatie en articulatie.

Wij leren u hoe u in alle omstandigheden in balans blijft.